在新经济时代,童装零售店,生意不好做,很多人只是一味抱怨外界条件:这些年整个行业都不好做、行业竞争太激烈了、隔壁开了个新店、互联网的浪潮... ...
其实,很多人不曾想,根源在于自己!在于自己对童装店是怎么定位、陈列、管理员工以及怎么维护客情的!下面就来好好梳理一下:
一、零售店的“三大要素”
跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是,二是体验,三是服务!
在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!
二、体现和时尚
现在童装店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现潮流、甜美的品类,因为现在10后已经成为消费的主要群体,这些潮流品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更!
三、让员工参与进来
俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
现在童装店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。
但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮流和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
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