关于童装行业来说,车水马龙是每家门店、每个导购的美好愿望,但现实是,导购并非每时每刻都在接待顾客,特别是在出售冷季,大部分时刻处于“待机”状态。那么此刻,导购应该做什么呢?
所谓“待机”,便是在顾客还没有上门之前的等候行为。其实,导购的出售活动并不是从顾客进入你的出售现场才开端的,而是始于顾客通过你卖场的时分。那么,怎样才是正确的“待机”行为呢?
一、站在正确的方位
跟着生活水平进步,目标性很强的购物行为已经越来越少,许多时分,购物都是在“逛”中结束的。既然是“逛”,人们天然期望可以轻松天然,不乐意看到的便是导购固定地站在门店中心等候顾客。
关于一个门店来说,通常还会有一个特别值得着重的“守备方位”。不论门店里的顾客多么拥堵,只要站在这个方位上,你就一定能看到整个门店的情况。所以,这个“守备方位”,可以说便是导购的“根据地”,有必要常常有人站在那里。
此外,导购还应该特别注意门店内一些“重要方位”的递补景象。例如,当守备重要方位的导购甲因事不得不脱离他的岗位时,导购乙就要自动地递补上去;而当导购乙走开时,导购丙就应该立刻接替看守,依此类推。这种方法就叫做“接力守备法”。
当然,在出售过程中,导购的固定方位常常会被招待的顾客所扰乱,但这只是暂时的,一旦顾客离去后,导购要尽快地回到自己原本的方位。
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