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智慧零售新物种 孩子王G6店定义未来新零售

2017-10-09

 近日,孩子王第六代G6智慧门店(以下简称G6智慧门店)于苏州龙湖时代天街店正式开业,开启孩子王智慧新零售时代。据悉,G6智慧门店基于科技力量和人性服务,重新构建门店与消费者的关系,真正做到了商品和服务的无界及精准,打造中国新家庭购物、情感、社交、体验的全新智慧场景。

  孩子王CEO徐伟宏先生表示,商业零售正从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费转变,孩子王着重于提供具有差异化的深度服务,同时用数字化手段重塑零售价值,为中国新家庭提供更好的生活方式和亲子体验,并提出新零售的四要素:1、场景(特有的全渠道全场景)2、内容(以育儿顾问为核心的生态内容)3、关系(以情感连接为依托经营顾客关系)4、数字化(有温度的大数据为导向的智能化系统)。

  被热炒的某典型新零售VS孩子王智慧新零售

  体验式门店、线上线下融合、商品增值服务、全渠道消费体验、配送服务、多选择支付方式、门店全智能数字化、7*24h专属顾问服务、个性化精准营销。

  据了解,与传统的零售行业相比,孩子王有三大创新:第一是从规模经济到单客经济。第二是提供满足到创造满足。第三是从仅仅提供商品,到提供一种生活方式的解决方案。8月5日,场景实验室和《哈佛商业评论》共同评出年度新零售TOP10榜,孩子王位居榜单TOP3,孩子王给中国零售业带来的,不仅仅是智慧门店,而是彻底颠覆了传统零售业的商业逻辑,重构了“人、货、场”这三大关键要素。

  自2015年开始,孩子王便以1.5家门店/周的扩张速度迅速将版图扩张至全国1/2省份近百城。孩子王利用大数据驱动精准营销,去经营顾客而不是商品,为顾客提供定制化的商品和服务解决方案。

  孩子王全新第六代G6智慧门店便基于成熟的大数据体系及全渠道运营,重构消费场景体验。孩子王利用大数据为每一位会员精准画像,用科技力量驱动硬件革新,还用特有的专业成熟的人性服务为“智慧”赋能,为顾客从进店到离店创造了一种更加流畅的消费体验。

  孩子王APP“扫码购”功能目前已被成熟运用到孩子王全国195家门店里,而在孩子王全新第六代G6智慧门店里,这一功能被更加流畅而人性化地实现——当消费者进入该门店,只需扫描门店二维码,他的会员身份将被迅速识别,孩子王育儿顾问也将收到该名会员的身份及到店信息,方便为其提供更为精准、定制化的服务。随后,会员可以在门店的各个角落通过孩子王APP或店内触摸终端一键查询商品详情,使用“扫码购”功能自助下单,为其省去繁琐购物排队时间。此外,在会员离店后,孩子王的扫码购功能无缝渗透进会员每时每刻的生活,会员在家便可以进行扫码下单,并根据个人消费习惯选择店内自提,或者享受孩子王“店配速达”24h内送货上门服务。

  孩子王为用户提供了打破时间空间,却无时无刻不在的定制化的商品、服务、社交解决方案。至此,用户关于新零售的购物场景已被重新定义。孩子王会员在新的消费场景中,成为独立的、定制化的、自我主导的消费中心。

  据了解,在孩子王,可以实现所见即所得,所想即所购。一如张小龙的小程序,来之即用,用完即走。例如,家里的奶粉没有了,直接拿起罐子上的商品条码扫描,奶粉就可以由门店配送到家;或是在孩子在门店游乐时,随手拿起一个玩具扫码,便可以带回家,也可以选择门店配送。无论消费者在家,或是在店,在任何一个地方,有任何育儿方面的困惑,拿起手机就可以咨询孩子王的育儿顾问。

来源于:亿邦动力网

声明:本文章为会员zxc于2017-10-09分享,此类稿件不代表本网观点。

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