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6万家庭参与 美团点评想把亲子业务搞成大IP

2017-07-10

  随着政策利好以及多方势力入局,亲子市场竞争愈发激烈。6月29日,美团点评亲子业务推出了国内首家线上线下相结合的一站式亲子嘉年华——大众点评亲子奇妙日。

  首届大众点评亲子奇妙日于6月29日在上海展览中心举办,持续5天,聚合了巧虎欢乐岛、亚马逊王国儿童探险乐园、星期八小镇、英孚教育青少儿英语等70余家知名亲子商户,在9000平米超大场馆中还原一站式亲子场景,覆盖亲子游乐、亲子教育、儿童摄影等领域。

  截止到7月3日活动结束,共有超过6万个家庭参与进来

  根据易观《母婴市场年度综合分析2017》指出,2017年,母婴市场建设重点之一是如何将线上线下有效结合,全方位满足亲子需求。此次亲子奇妙日正是美团点评亲子业务面对这一消费趋势的O2O实践。

  业内人士分析,亲子奇妙日聚合知名亲子商户,旨在为亲子用户带来线下一站式沉浸式亲子体验和全方位、高品质、多元化的亲子服务。这不仅是美团点评亲子整合所有核心品类的一次线下IP尝试;也体现出美团点评与本地亲子商户深入合作,打造行业共赢的一次亲子O2O创新实践。

  巨大的红利

  了解到,亲子事业部归属于美团点评“三驾马车”中的点评平台及综合事业群,总经理张晶直接向事业群总裁张川汇报。

  从2015年成立至今,美团点评的亲子业务已经发展近2年,这段时间里,国内“二胎”政策的放开给国内亲子创业的发展带来了极大红利,亲子行业的竞争也在不断加温。根据易观《中国互联网母婴市场年度综合分析2017》数据显示,到2018年,亲子行业市场规模有望突破3万亿元,而参与其中这无一不是看中了亲子这个巨大的市场。

  根据张晶的观察,目前亲子消费已经成为国人家庭消费的重要支出,“一线城市的很多家庭里,亲子消费会占到整体消费的60%,甚至更多”。

  随之而来的则是整个行业迅猛的增速,目前作为这个行业的领先者,美团点评亲子业务的增速能达到百分之百以上。而国内亲子行业的整体增速也超过了30%,“我们也会观察一些数据,包括我们对这个行业的规模来判断,未来这个增长速度还会保持”。

  即使是这样,这个市场依旧有着巨大的发展空间。目前美团点评亲子事业部有几百名员工,其中地推人数超过一半。虽然未来这些地推员工的工作重心会向连通C端和商家之间的顾问转移,不过至少在目前,开疆扩土依旧是他们主要KPI之一。

  更加细分的市场

  截止目前美团点评亲子业务已经覆盖全国528座城市63万家亲子商户,涵盖18个细分行业,月访问活跃用户数逾千万。其中,亲子教育、亲子游乐、亲子摄影以及孕产护理则是美团点评亲子中最重要的四大品类,加起来占比超过90%。

  用户需求的细化也在为参与其中者提供着更大的发挥空间。“在亲子游乐领域,沉浸式的实景体验是目前行业中的亮点,而幼儿教育方面,科技感的占比就会比较高,”张晶说,根据美团点评亲子的大数据,乐高机器人等已经成为用户搜索的热词。

  这导致了商家结构上的转变。根据张晶的观察,亲子行业的商家呈哑铃型分布。以亲子教育为例,这个领域不但有相对寡头的全国连锁品牌,也存在着大量的初创型的中小企业客户,甚至是夫妻店,即一对夫妇在家中教授一些专业的课程。

  而在用户层面,一个显著的趋势是,亲子创业正在向三四线城市下沉,“过去都是一线城市的人去月子中心,现在我们发现,三四线城市的用户也开始接受月子中心这一服务模式”。同时,85后乃至90后的年轻一代正在称为亲子消费的主流群体,他们更容易接受创新型、高品质的服务。

  所以美团点评亲子业务会根据用户不同时期的需求细分为孕产期、婴儿、幼儿、小童、大童等五大不同场景,满足用户各个阶段的消费需求;在专业内容方面,为细分用户提供更全面的品类选择,并注重用户体验的丰富性,譬如在页面的导购路径上,既满足用户对折扣信息的需求,又有玩乐信息导航,丰富用户选择;在产品功能方面,通过信息决策、购买支付、消费评价等一系列服务打造优质的用户闭环体验。

  线上竞争是未来的常态

  基于每月数亿访问用户,美团点评为商户提供更有效的O2O导流及转化服务,不仅提高商户的运营效率,也将推动亲子行业的互联网转型升级。

  鉴于美团外卖和酒旅业务的高频次、高用户量,亲子业务正在试图通过后端的大数据为用户打标。具体操作起来就是识别出大基数用户里带有亲子属性的用户,再在合适的场景下做出有效的推荐,“这也是借助平台的一个优势所在”。

  针对商家端,则推出具体的产品来为商家导流和赋能。例如真对亲子摄影行业的分享宝,通过用户拍摄亲子照片来帮助商户获取新客,以及带有社群属性的妈妈团。“不但可以让用户更多地参与进来,帮助商家获得更多流量,同时也希望我们能够成为商家的工作平台。”张晶说。

  目前美团点评亲子业务已经通过广告和交易实现盈利,“这其实是水到渠成的结果”。同时团队看重的指标还包括月活用户、闭环交易、用户在线时长以及合作的商家数。

  虽然已经做到了亲子本地生活服务领域的领导品牌,不过并不意味着美团点评亲子业务没有竞争对手。“我们看到一个很有意思的现象是,其实这个领域的竞争的边界还是比较模糊的,”张晶解释说,做亲子工具的可以去做母婴电商,做亲子教育的可以涉猎亲子游乐,随时会有来自线上或其他领域的竞争对手。在消费升级给亲子市场带来巨大红利的趋势下,竞争或者竞合是未来的常态,“但这也更有利于把行业蛋糕做大,帮助整个行业良性成长”。

来源于:亿邦动力网

声明:本文章为会员Sally于2017-07-10分享,此类稿件不代表本网观点。

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